Hengelo Ops Fulltime HBO, WO
Als Team lead derdelijns support ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team specialisten die alle kennis in huis hebben over onze producten, processen en het geven van support. Daarnaast ga je als projectcoördinator aan de slag voor het product DISH POS. Beschik jij over een technisch hart en een operationele blik en ben je op zoek naar een veelzijdige functie? Lees dan snel verder!
In deze functie ben je onderdeel van de afdeling DISH Operations. De afdeling is gericht op de oplossingen DISH POS, DISH Pay en DISH Classics en verantwoordelijk voor het creëren van nieuwe informatie over software- en productreleases. Er vindt veelvuldig projectmatige samenwerking plaats met andere afdelingen om deze informatie beschikbaar te stellen en samen de impact en benodigde werkzaamheden per afdeling te bepalen.
In een gecombineerde rol draag jij enerzijds de verantwoordelijkheid in operationele projecten voor het product DISH POS (onze innovatieve kassa-oplossing). Je hebt een belangrijke rol in het begeleiden van nieuwe releases of het uitrollen van nieuwe diensten en functionaliteiten voor dit product. Het hebben van oog voor deadlines is hierbij van groot belang, maar dat hoeven we jou niet uit te leggen. Tevens werk je aan de internationale uitrol van onze oplossingen naar verschillende landen; de voortdurende uitdaging en ambitie van ons bedrijf.
Anderzijds ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team experts die door diepgaande opgedane kennis derde lijns support leveren voor onze oplossingen. Met een technisch hart en een operationele blik ondersteunen we de tweede lijn met complexe vraagstukken. Ook identificeren we limitaties in onze oplossingen waarover we met Softwareontwikkeling moeten schakelen en samenwerken.
Omdat jij die expert bent met technische praktijkervaring in bijvoorbeeld ICT-beheer, Informatica of Bedrijfskundige Informatica. Je bent sterk in het identificeren, analyseren en oplossen van problemen, waarbij kennis van ITIL een pré is. Je hebt oog voor deadlines tijdens de begeleiding van nieuwe releases of de uitrol van nieuwe diensten en functionaliteiten. Daarbij doorzie jij met welke diverse (externe) stakeholders contact moet worden gelegd.
Vanuit jouw ondernemende blik signaleer en beïnvloed je actief businessmogelijkheden waarbij je verantwoorde risico’s durft te nemen. Visie, organisatie en omgang met details zijn hierin belangrijke elementen. Met jouw sociale en loyale houding breng jij dit tot een succes. Je neemt de Director Operations mee in de voortgang van de werkzaamheden middels verschillende analyses waarbij je proactief met ideeën en/of verbeterpunten komt.
Collegialiteit. Uitdaging. Plezier. Samen met je team ondersteun je onze dynamische softwareapplicatie met duizenden gebruikers waaronder de Efteling, Roompot, Center Parcs en FC Twente. En die software waarin jij een bepalende rol speelt, kom je tegen wanneer je zelf op het terras zit, een theater bezoekt of uiteten gaat. Hoe tof is dat?! Bij ons vind je een open bedrijfscultuur waar je je welkom voelt en we vertrouwen op je kennis en kunde. Bovendien wordt er goed voor je gezorgd dus met de primaire en secundaire voorwaarden zit het goed. Én successen vieren we samen, ook op vrijdag als we met z’n allen een drankje doen. Gezellig!
Elke dag samen lunchen, dat vinden we belangrijk. Brood, crackers, fruit, sap… Het staat voor je klaar, waarna je bij een groep collega’s aan tafel aan kunt schuiven. Én het is van de zaak! Een luxe om in de ochtenden je lunchbrood niet te hoeven smeren.
Bij ons gaat geen vrijdagmiddag voorbij zonder borrel. Of je nu in Oosterwolde of Hengelo werkt. Met fris, bier of wijn in de hand sluiten we samen de week af. Én laten we de bitterballen niet vergeten! Mocht je een vrijdag niet kunnen of willen? Geen probleem, want niemand is verplicht.
Uitdaging en een afwisselende baan binnen een moderne organisatie? Dat vind je bij ons! Naast de uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden krijg je alle gelegenheid interne trainingen te volgen én te groeien naar een andere functie. Zo kun jij je blijven ontwikkelen en groeien wij met je mee.
Wij zijn Eijsink. De kassaleverancier? Klopt, maar we doen nog veel meer. Noem ons ambitieus softwarebedrijf mét mensenkennis en internationale ambitie. Waar 200 specialisten elke dag in teams werken aan futureproof oplossingen die ertoe doen voor de horeca, catering, leisure, sport en zorg. IJzersterke technologie die processen optimaliseert. Betrokkenen en bevlogen mensen voelen zich bij ons meteen thuis. Hier krijg je de kans om van écht betekenis te zijn in het succes van aansprekende klanten (Efteling, De Beren, Center Parcs), de in-house softwareontwikkeling en ambitieuze roadmap.
Weet je, als we álles willen vertellen wat we doen, zijn we nog wel even bezig. We laten het liever gewoon zien.
1. Sollicitatie verstuurd
We bekijken je sollicitatie zorgvuldig, maar we houden je niet te lang in spanning: binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
2. Je bent door!
Top! We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
3. Face-to-face
Zo’n eerste gesprek zien we als een kennismaking. Zonder stress, juist informeel. We willen een goed beeld van jou krijgen. En jij natuurlijk van ons. Dat kan alleen als we elkaar het hemd van het lijf vragen. Zo weten we al snel of we goed bij elkaar passen.
4. Part two
Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de diepte in. Jij licht je woeste skillset verder toe, wij gaan in op de details van de functie en het team.
5. Wij ook van jou
Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. Is het enthousiasme wederzijds? Dan doen we je graag een aanbod en begint jouw carrière bij Eijsink. Welkom!
Yes! Froukje Rikhof ontvangt graag je motivatie met CV via hr@eijsink.nl. Je kunt natuurlijk ook eerst met Ivo Keizers (jouw toekomstige manager) bellen voor het antwoord op je vragen: 0880 55 66 77.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
